🛫 Toleranță zero față de manipularea abuzivă a bagajelor: mesaj ferm din partea ministrului Transporturilor

Ministrul Transporturilor și Infrastructurii, Ciprian Șerban, a transmis un mesaj categoric privind protejarea drepturilor pasagerilor în aeroporturile din România, după ce a primit mai multe sesizări legate de deteriorarea sau dispariția bunurilor din bagaje.

„Oamenii plătesc pentru siguranță și respect, nu ca să-și vadă lucrurile stricate sau dispărute”, a declarat oficialul, subliniind că astfel de incidente nu pot fi tolerate și că este nevoie de măsuri ferme și imediate.

În acest sens, ministrul a cerut Autorității Aeronautice Civile și Poliției Transporturi să intensifice inspecțiile la companiile de handling — cele responsabile de manipularea bagajelor în aeroporturi.

De asemenea, a solicitat ca aceste firme să își revizuiască urgent criteriile de selecție, instruire și monitorizare a angajaților, punând accent pe integritate și profesionalism.

„Respectul față de pasageri înseamnă respect față de munca și reputația fiecăruia dintre noi”, a adăugat Ciprian Șerban, felicitând totodată structurile statului care s-au mobilizat rapid pentru a rezolva o situație recentă semnalată personal.

Mesajul vine într-un context în care tot mai mulți pasageri reclamă lipsa de transparență și siguranță în manipularea bagajelor, iar autoritățile sunt chemate să intervină cu fermitate pentru a restabili încrederea în serviciile aeroportuare.

Prin această poziție publică, Ministerul Transporturilor transmite un semnal clar: pasagerii nu sunt doar clienți, ci cetățeni care merită protecție, respect și servicii de calitate. Iar companiile care nu respectă aceste standarde vor fi supuse unor controale riguroase.

Mesajul complet postat de Ciprian Șerban: