Serviciul 112 intră într-o nouă eră digitală: apeluri video, mesaje text și localizare avansată

Românii vor beneficia de un sistem de urgență 112 modernizat, adaptat nevoilor actuale și susținut de tehnologii de ultimă generație.

În luna august 2025, Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a semnat oficial contractele de finanțare pentru transformarea infrastructurii 112, marcând începutul unui proiect național de digitalizare în valoare de 100 de milioane de euro.

Pași incipienți: semnarea contractelor și demararea lucrărilor

După ce în 2024 au fost anunțate direcțiile strategice ale proiectului, luna aceasta s-au făcut pași concreți: au fost semnate contractele de execuție, au fost stabilite termenele de implementare și au început lucrările de integrare a noilor tehnologii în sistemul național de urgență.

Ce urmează să se implementeze

– Apeluri video la 112 – Cetățenii vor putea transmite imagini în timp real din locul incidentului, oferind operatorilor o perspectivă clară asupra urgenței. Această funcționalitate va fi esențială în cazuri medicale, accidente rutiere sau situații cu victime care nu pot comunica verbal.

– Mesaje text și multimedia – Persoanele cu deficiențe de auz sau vorbire vor putea comunica direct cu operatorii prin mesaje text. Sistemul va permite și transmiterea de fotografii, fișiere sau coordonate GPS.

– Localizare precisă – Tehnologiile 4G și 5G vor permite identificarea poziției apelantului cu o acuratețe de câțiva metri, reducând semnificativ timpul de intervenție, mai ales în zone izolate sau în mișcare.

– Apelare automată din vehicule – Mașinile moderne vor putea apela automat 112 în caz de accident, trimițând date despre locație, numărul de pasageri și starea vehiculului.

– Inteligență artificială – Sistemul va fi asistat de algoritmi AI care vor prioritiza apelurile în funcție de gravitate și vor facilita interconectarea între instituții (Ambulanță, Poliție, ISU, SMURD).

Un proiect cu impact național

Modernizarea Serviciului 112 face parte din Planul Național de Redresare și Reziliență (PNRR) și este coordonată de STS în colaborare cu Ministerul Afacerilor Interne. Implementarea se va face etapizat, cu primele funcționalități disponibile în orașele mari până la finalul anului 2025, urmând extinderea la nivel național în 2026.

Siguranță, accesibilitate și eficiență

Scopul principal al proiectului este creșterea accesibilității pentru toate categoriile de cetățeni, reducerea timpului de răspuns și consolidarea încrederii în sistemul de urgență.

Noile funcționalități vor transforma 112 într-un serviciu adaptat realităților moderne, capabil să răspundă prompt și eficient în orice situație.

Pentru informații oficiale și actualizări, STS și Ministerul Afacerilor Interne vor publica periodic stadiul implementării pe platformele instituționale.

Foto reprezentativă: Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS).