Serviciul de Telecomunicații Speciale marchează 22 de ani de la operaționalizarea numărului unic de urgență 112. 2025 – anul cu cele mai puține apeluri nejustificate

Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a anunțat, cu ocazia împlinirii a 22 de ani de la operaționalizarea numărului unic de urgență 112 în România, că anul 2025 a înregistrat cel mai scăzut nivel al apelurilor nejustificate din ultimul deceniu. Potrivit datelor oficiale, doar 36,16% dintre apelurile primite anul trecut au fost non-urgente, procent aflat în continuă scădere datorită campaniilor de informare, dezvoltărilor tehnice și responsabilității crescute a cetățenilor.

Scădere constantă a apelurilor nejustificate în ultimii 10 ani

Evoluția apelurilor către 112 arată o tendință clară: numărul total de apeluri scade, iar ponderea celor nejustificate se reduce semnificativ. Dacă în 2015 peste 61% dintre apeluri erau non-urgente, în 2025 procentul a coborât la 36,16%, cel mai mic nivel de la lansarea serviciului.

Această îmbunătățire este rezultatul eforturilor continue ale STS de a moderniza sistemul, dar și al unei mai bune înțelegeri din partea populației privind utilizarea responsabilă a numărului de urgență.

Apelurile abuzive rămân o problemă, dar sunt în scădere

În 2025, operatorii STS au preluat 2.262.177 de apeluri abuzive, cu 10,47% mai puține decât în 2024. Acestea includ apeluri repetate, cu rea‑intenție sau fără motiv real. Conform legislației, STS sesizează Poliția Română pentru identificarea și sancționarea persoanelor care folosesc abuziv numărul 112.

Județele cu cele mai bune și cele mai slabe rezultate

Datele statistice arată diferențe semnificative între județe în ceea ce privește utilizarea corectă a serviciului 112.

Cele mai bune rezultate:

– Cluj – 27,41% apeluri non‑urgente

– București‑Ilfov – 28,38%

– Bihor – 28,53%

Cele mai ridicate procente de apeluri nejustificate:

– Argeș – 50,19%

– Gorj – 49,47%

– Vrancea – 47,94%

Tehnologii moderne pentru localizarea apelurilor de urgență

STS subliniază că România dispune în prezent de cinci metode complementare de localizare a apelurilor la 112, inclusiv soluția bazată pe informația de localizare determinată (ILD), unică la nivel european. Aceste tehnologii permit identificarea rapidă a poziției apelantului și coordonarea eficientă a echipajelor de intervenție.

112 – un serviciu esențial pentru siguranța cetățenilor

Operatorii STS gestionează zilnic apeluri privind incendii, accidente grave, explozii sau fenomene meteo extreme, situații în care timpul de reacție este critic. De aceea, instituția reamintește importanța utilizării responsabile a numărului 112, astfel încât resursele de intervenție să poată fi direcționate cu prioritate către cazurile reale.

11 februarie – Ziua Europeană a Numărului de Urgență 112

Numărul unic 112 este utilizat în toate cele 27 de state membre ale Uniunii Europene. În fiecare an, pe 11 februarie, este marcată Ziua Europeană a Numărului de Urgență, un prilej pentru a reaminti rolul vital al acestui serviciu și responsabilitatea fiecărui cetățean în utilizarea lui corectă.