Pasagerii cursei FR 435 Timișoara-București, printre care zeci de persoane în vârstă și copii, au așteptat astăzi, în zadar, îmbarcarea în avionul companiei Ryanair. Prezenți în aeroport începând cu ora 12:30, aceștia au primit, la ora 14:04, un sms prin care erau anunțați că decolarea se amână pentru ora 00:00:
Din partea companiei nu a venit niciun reprezentant pentru a oferi explicații suplimentare, oamenii fiind informați doar de către un angajat al aeroportului „Traian Vuia” din Timișoara că pot reveni la ora 22:00 pentru un nou check-in, iar plecarea este reprogramată, într-adevăr, pentru ora 00:00:
Dezamăgiți și nemulțumiți, pasagerii s-au îndreptat, în grup, spre Biroul de informații al companiei Ryanair din incinta aeroportului. Unii dintre pasageri au solicitat confirmarea întârzierii în vederea anulării zborului și solicitării rambursării integrale a contravalorii biletului, alții pentru a justifica pierderea unui zbor de legătură. Problema este că hârtia primită atestă doar întârzierea, nu asigură și primirea efectivă a banilor:
Pasagerii au fost rugați să sune la Call Center (număr cu prefix internațional- Marea Britanie) pentru a solicita rambursarea contravalorii biletului de avion și a compensațiilor suplimentare sau pentru a înregistra eventualele reclamații. Există și posibilitatea completării unui formular online pentru solicitarea compensațiilor conform EU 261, dar varianta în limba română a cererii nu funcționează.
În 28 august 2019 , Ministerul Afacerilor Externe informa: „cetățenii români care se află, tranzitează sau doresc să călătorească în Regatul Spaniei, utilizând transportul feroviar sau cel aerian, că, pe fondul grevelor anunțate de compania de căi ferate spaniolă Renfe și de compania aeriană Ryanair, circulația feroviară și zborurile ar putea fi afectate. Astfel, în zilele de 30 august și 1 septembrie 2019, activitatea în domeniul transportului feroviar, în ceea ce privește serviciile furnizate de compania Renfe, se va desfășura la capacitate redusă, existând posibilitatea modificării coordonatelor de călătorie. De asemenea, zborurile operate de compania aeriană Ryanair ar putea suferi modificări în următoarele zile din luna septembrie (respectiv prima zi de luni și zilele de vineri și duminică): 1, 2, 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27 și 29 septembrie 2019”. Nu ar fi exclus ca această întârziere să aibă vreo legătură cu anunțul făcut de MAE.